Cựu nhân viên tố cáo sự thất bại của MXH trong việc bảo vệ người dùng khỏi những hình ảnh tiêu cực

    Cựu nhân viên tố cáo sự thất bại của MXH trong việc bảo vệ người dùng khỏi những hình ảnh tiêu cực

Lotte Rubæk, chuyên gia tâm lý học, làm việc với Meta trong ba năm, hiện nay đã nghỉ việc và tố cáo Instagram trong việc làm lơ đi lời khuyên của cô, bất chấp phê duyệt những nội dung tiêu cực và chỉ quan tâm đến lợi nhuận của họ.

Cụ thể, sự thất bại trong việc lọc những nội dung self-harm (tự làm hại bản thân) dễ làm kích động thêm những người nhạy cảm, có xu hướng tự tử ngày càng tăng.

Trong một cuộc phỏng vấn với Observer, Rubæk nói: “Bề ngoài có vẻ như họ rất quan tâm, đầu tư những nhóm chuyên gia, v.v., nhưng mặt khác, có một chương trình ngầm khác được họ ưu tiên hơn”. Chương trình đó là “Làm cách nào để duy trì sự tương tác của người dùng và kiếm tiền bằng cách câu kéo tương tác, thu thập, bán thông tin người dùng, v.v.”

Cô còn cho biết rằng Meta đã sử dụng rất nhiều thủ thuật để tránh xóa nội dung.

Trước đó, cô được mời tham gia nhóm chuyên gia để bảo vệ người dùng khỏi những nội dung độc hại của Meta - gồm có 24 thành viên – vào tháng 12 năm 2020. Lời mời được đưa ra sau khi cô công khai chỉ trích Meta qua mạng Instagram có liên quan đến vụ tự tử của phụ nữ trẻ ở Na Uy và Đan Mạch.

Cô đồng ý tham gia với hy vọng góp phần thay đổi nền tảng để trở nên an toàn hơn cho giới trẻ. Sau một vài năm, Meta đều phớt lờ những đề xuất của cô ấy. Từ đó, cô ấy đã hiểu rằng "nhóm chuyên gia" chỉ để trưng bày và là bình phong để bịt miệng cô. “Có lẽ họ muốn tôi trở thành một phần của họ để tôi không thể chỉ trích họ được nữa.”

Một bệnh nhân tâm lý của cô nói rằng họ đã cố gắng báo cáo những hình ảnh self-harm trên Instagram nhưng chúng thường vẫn tồn tại. Một bệnh nhân khác cho biết sau khi báo cáo một hình ảnh, nó đã biến mất. Nhưng sau đó, họ nhìn thấy nó qua tài khoản của một người bạn của họ, cho thấy nó chỉ được chuyển khỏi chế độ xem của mỗi bệnh nhân đó. Rubæk cho biết Meta “thực hiện rất nhiều thủ thuật” để xóa nội dung.

“AI rất thông minh, có thể tìm ra ngay cả cái "ti" nhỏ nhất trong một bức ảnh.” Nhưng khi nói đến những bức ảnh self-harm, thì đó dường như lại là một câu chuyện khác.

Nguồn: TheGuardian